Comment utiliser les cadeaux d’affaires dans vos tunnels de vente ?

Dans le monde des affaires, les cadeaux peuvent faire toute la différence entre une vente et un silence bloquant. Mais quand et comment les utiliser ? Les entreprises se posent souvent la question. Le tunnel de vente regorge en réalité d’occasions. Que vous souhaitiez attirer l’attention de nouveaux clients ou construire les relations existantes, le bon cadeau peut jouer un rôle essentiel. Voici en détail comment l’utiliser dans votre tunnel de vente. 

Qu’est-ce qu’un tunnel de vente ?

Pour envisager les cadeaux à toutes les étapes, il faut d’abord comprendre le tunnel. C’est un moyen pratique de classer le parcours client, de la prise de conscience à la vente. Tout en haut, vous cherchez à toucher largement et à développer la notoriété. En bas, vous travaillez étroitement avec les clients pour répondre aux besoins, montrer vos capacités, encourager et finalement conclure. Examinons l’impact des cadeaux à chaque étape pour savoir comment les utiliser.

1. Développer la notoriété

À cette étape, le but est de faire connaître votre entreprise et votre façon de travailler. Vous ouvrez ainsi à l’équipe commerciale la possibilité d’engager facilement la conversation avec les prospects. Vous pouvez diffuser des publicités ciblées, recueillir des contacts lors d’événements professionnels et créer des contenus pertinents. Tous ces moyens font connaître votre existence. Les cadeaux obtiennent aussi cet effet : une attention bien réfléchie peut faire découvrir votre marque.

2. Échanger avec ceux qui manifestent leur intérêt

Les personnes connaissent maintenant votre entreprise sans savoir ce qui fait de vous le meilleur choix. Il faut clairement montrer ce qui vous distingue. Vous organisez peut-être des événements, créez un blog, publiez sur les réseaux sociaux et soulignez les avantages propres à votre produit. Un cadeau renforce ces efforts en rappelant que vous n’avez pas oublié les personnes. Une carte-cadeau pour un café avec un mot de remerciement récompense, par exemple, les clients présents à vos événements. Vous pouvez aussi envoyer un cadeau physique aux abonnés de votre newsletter.

3. Accélérer la progression dans le pipeline

Les choses deviennent plus intéressantes : les prospects connaissent votre identité et votre différence, et se rapprochent d’une décision d’achat. Il est temps de personnaliser davantage. Si vous organisez un événement pour leur faire passer un bon moment, distribuez des cadeaux. Vous les rapprochez ainsi de la décision finale d’acheter votre produit. 

Renforcez ces efforts avec des cadeaux d’affaires pertinents et réfléchis. Les cadeaux très personnalisés peuvent aussi marquer fortement. Un cadeau d’anniversaire rend l’attention plus personnelle, rapproche de la marque et crée une relation.

4. Accueillir les nouveaux clients

Vos efforts commerciaux ont payé : les personnes visées sont devenues clientes. Offrez-leur maintenant un accueil chaleureux et inoubliable. Vous avez peut-être envoyé un e-mail de bienvenue avec vos coordonnées et d’autres informations. Comment leur faire sentir qu’elles sont plus qu’une ligne de tableur ? Prendre contact et montrer que vous les accueillez dans une communauté aide à créer de fervents ambassadeurs parmi les clients. Vous pouvez offrir un tee-shirt personnalisé, des autocollants ou des gourdes réutilisables. Tout dépend du client. Faites des recherches, utilisez la technologie pour mieux le connaître et soyez créatif : offrez un cadeau qui lui plaît et lui fait réellement apprécier votre entreprise.

5. Favoriser l’adoption

Vous avez accueilli les nouveaux clients, mais souhaitez que toute leur équipe utilise vos produits et services. Vous organisez donc probablement des appels d’intégration, répondez aux questions et expliquez le fonctionnement du produit. Pour aller plus loin, utilisez les cadeaux. Vous pouvez envoyer une équipe former les clients ou leur remettre des sacs de cadeaux avec des guides d’utilisation.

6. Renforcer les recommandations des clients

Le marketing ne s’arrête pas après l’achat. Pour conserver les clients et construire leur fidélité, montrez-leur votre attention. Organisez un événement réservé aux clients et distribuez des cadeaux. Vous pourrez y recueillir des témoignages et créer des groupes d’utilisateurs. Pour des clients salariés d’entreprises informatiques, vous pouvez distribuer des batteries externes pour leurs smartphones. Pour un anniversaire, envoyez un mug à café portant « Joyeux anniversaire » .

Conclusion

À toute étape du tunnel, les cadeaux peuvent transformer les prospects en clients. Les liens humains passent avant les données et les chiffres : utilisez donc les cadeaux pour les entretenir.

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