10 liikelahjaa asiakassuhteen vahvistamiseen

Hyvä asiakassuhde ei pysy yllä pelkän oikean tarjouksen, täsmällisen toimituksen tai hyvin tehdyn työn varassa. Se pysyy yllä myös muistamisella. Nämä 10 liikelahjaa asiakassuhteen vahvistamiseen auttavat brändiänne näkymään asiakkaan arjessa, antavat tapaamiselle merkityksellisemmän päätöksen ja osoittavat, että arvostatte yhteistyötä myös laskun ja sopimuksen ulkopuolella.

Liikelahja ei ole pelkkä logon kantaja. Oikein valittu tuote yhdistää käytännöllisyyden, laadun ja yrityksenne visuaalisen identiteetin. Kun lahja on todella käytössä, brändikontakti toistuu luonnollisesti - toimistossa, kotitoimistossa, autossa, matkalla tapaamiseen tai asiakkaan omassa tiimissä. Juuri siksi lahjan valintaan kannattaa suhtautua yhtä määrätietoisesti kuin kampanjaan tai myyntitapaamiseen.

Mitä asiakaslahjan valinnassa todella kannattaa huomioida?

Ensin kannattaa määritellä tavoite. Haluatteko kiittää pitkäaikaista kumppania, toivottaa uuden asiakkaan tervetulleeksi, tukea myyntitapaamista, ylläpitää suhdetta projektin päätyttyä vai luoda näkyvyyttä messuilla? Sama tuote ei sovi jokaiseen tilanteeseen. Arvokkaammassa yhteistyössä toimii harkittu ja henkilökohtaisempi ratkaisu, suuremmalle kontaktimäärälle taas käytännöllinen tuote, jonka voi brändätä laadukkaasti ja selkeästi.

Myös käyttötiheys on tärkeä. Laatikkoon jäävä esine ei tue asiakassuhdetta kovin pitkään. Joka viikko käytettävä esine antaa logollenne toistuvaa ja luonnollista näkyvyyttä. Laadun on vastattava brändinne lupausta: jos yritys asemoi itsensä täsmälliseksi, luotettavaksi ja ammattimaiseksi, myös lahjan on välitettävä tämä tunne.

10 liikelahjaa asiakassuhteen vahvistamiseen

1. Laadukas termospullo tai juomapullo

Juomapullo on yksi varmimmista valinnoista, koska se kulkee asiakkaan mukana. Toimistossa, salilla, autossa tai matkoilla käytettävä pullo antaa brändille pitkän elinkaaren ja tiheän kontaktin. Ruostumattomasta teräksestä valmistettu termospullo sopii erityisen hyvin kumppaneille, joiden kohdalla haluatte korostaa laatua ja vastuullista kulutusta.

Logon voi tuoda esiin kaiverruksella, painatuksella tai tyylikkäästi sijoitetulla kuvituksella. Kaiverrus vaikuttaa hillityltä ja edustavalta, kun taas väripainatus mahdollistaa tarkkojen brändivärien tai kampanjavisuaalien käytön. Valinta riippuu siitä, onko tavoitteena tyylikäs liikelahja vai huomiota herättävä mainostuote.

2. Langaton laturi työpöydälle

Työpöytä on asiakassuhteessa arvokas paikka. Kun lahjoittamanne laturi on siellä joka päivä, brändinne näkyy juuri työnteon hetkellä. Langaton laturi sopii hyvin teknologia-, konsultointi-, rahoitus- ja B2B-yrityksille, joiden asiakkaat arvostavat toimivuutta ja järjestettyä työtilaa.

Laitteen toimintavarmuudesta ei kannata tinkiä. Halpa ja hidas laturi voi antaa päinvastaisen viestin kuin on tarkoitus. Laadukas malli hienovaraisella logolla tai UV-tulostuksella osoittaa, että yrityksenne ajattelee käyttökokemusta eikä pelkästään lahjan hintaa.

3. Edustava muistikirja ja hyvä kuulakärkikynä

Digitaalinen työskentely ei ole syrjäyttänyt muistikirjoja. Niitä käytetään yhä aktiivisesti tapaamisissa, koulutuksissa ja strategiatyöpajoissa. Kanteen painettu logo, yrityksen värien mukaiset yksityiskohdat tai ensimmäiselle sivulle lisätty henkilökohtainen tervehdys tekevät yksinkertaisesta setistä merkityksellisen liikelahjan.

Ratkaisu sopii erityisen hyvin uuden yhteistyön alkuun, seminaareihin sekä johdolle ja asiantuntijoille suunnattuihin tapaamisiin. Kynän jäljen on oltava sujuva ja rungon tukeva. Asiakkaan kädessä epämukavalta tuntuva kynä ei täytä tehtäväänsä, oli logo sijoitettu siihen kuinka hyvin tahansa.

4. Brändätty läppärilaukku tai tietokonesuojus

Jos asiakkaanne liikkuu paljon tapaamisten, toimiston ja kotitoimiston välillä, läppärilaukku on erittäin käytännöllinen lahja. Se tarjoaa suuren näkyvän pinnan, mutta sen ei tarvitse olla ylibrändätty. Usein parhaiten toimii sävy sävyyn -brodeeraus, hillitty kumimerkki tai pieni laadukas logoyksityiskohta.

Laukun valinnassa on huomioitava kohderyhmän työskentelytyyli. Konferensseissa kulkevalle myyntitiimille sopii kevyt ja toimiva reppu, johdolle tyylikkäämpi asiakirjasalkku ja teknologia-alan asiakkaille suojaava tietokonesuojus. Kun lahja sopii käyttäjän rytmiin, sitä käytetään paljon pidempään.

5. Kahvi- tai teesetti toimistolle

Joidenkin lahjojen arvo on siinä, että niitä jaetaan kollegoiden kanssa. Hyvä kahvi, valittu tee, uudelleenkäytettävä muki tai laadukas pressopannu voi tehdä asiakasviestinnästä lämpimämpää ja inhimillisempää. Se on sopiva valinta projektin onnistuneeseen päätökseen, juhlakauteen tai yhteistyön vuosipäivään.

Settiä kannattaa käsitellä kokonaisuutena. Pakkauksen, kortin, makujen ja logon sijoittelun on palveltava yhtä viestiä. Esimerkiksi käsityötuotteiden tai paikallisen muotoilun lisääminen voi tukea yrityksenne arvoja, mutta vain jos se on uskottavaa asiakkaan ja brändin kontekstissa.

6. Säänkestävä sateenvarjo

Virossa sateenvarjo on käytännöllinen lahja, jonka arvo näkyy juuri silloin, kun sitä eniten tarvitaan. Suuri painoala antaa mahdollisuuden käyttää sekä logoa että kampanjaviestiä, mutta suunnittelun on pysyttävä selkeänä. Liika tieto tekee esineestä mainostaulun, jota asiakas ei välttämättä halua käyttää.

Asiakassuhteen vahvistamiseksi kannattaa valita tuulenkestävä ja kestävärunkoinen malli. Tämä pätee erityisesti silloin, kun lahja on tarkoitettu pitkäaikaisille kumppaneille tai johdolle. Laadukas sateenvarjo voi olla käytössä vuosia, ja jokainen käyttökerta muistuttaa yrityksenne huomaavaisuudesta.

7. Henkilökohtainen lahjarasia tärkeälle kumppanille

Arvokkaimmat asiakassuhteet tarvitsevat joskus enemmän kuin vakiotuotteen. Henkilökohtaisesti koottu lahjarasia voi sisältää esimerkiksi juoma-astian, laadukkaan elintarvikkeen, kirjoitusvälineen ja henkilökohtaisen kortin. Tärkeää ei ole esineiden määrä, vaan se, että kokonaisuus vaikuttaa harkitulta ja kumppanin roolin arvoiselta.

Personointi ei aina tarkoita henkilön nimeä jokaisessa tuotteessa. Joskus riittää kortti, valittu väritys tai lahjan liittäminen tiettyyn projektiin, saavutukseen tai yhteiseen merkkipäivään. Tämä tekee tavallisesta kiitoksesta kumppanuutta vahvistavan eleen.

8. Laadukkaat tekstiilit jokapäiväiseen käyttöön

Hupparit, liivit, T-paidat ja takit toimivat hyvin, kun niiden muotoilu on niin hyvä, että ihmiset todella haluavat käyttää niitä. Asiakaslahjoina tekstiilit sopivat esimerkiksi urheilu-, rakennus-, logistiikka- ja teknologia-alalle sekä yrityksen tapahtumiin tai yhteisiin tiimipäiviin.

Tekstiileissä painotekniikan valinta on erityisen tärkeä. Brodeeraus antaa edustavamman tuloksen ja sopii paksuille materiaaleille, silkkipaino on tehokas suurissa määrissä ja lämpösiirto mahdollistaa yksityiskohtaisemmat kuviot. Oikea menetelmä riippuu materiaalista, määrästä ja siitä, kuinka kauan vaatteen on näytettävä hyvältä.

9. Matka- ja autotarvikkeet

Autolaturi, matkalaukun nimilappu, termosmuki, matkatyyny tai kompakti adapteri ovat hyviä valintoja paljon liikkuville asiakkaille. Nämä tuotteet ratkaisevat pienen mutta toistuvan ongelman - puhelimen akku loppuu, matkatavarat on merkittävä tai kahvin on pysyttävä lämpimänä matkalla. Käytännön apu jää paremmin mieleen kuin sattumanvarainen mainoslahja.

Tässä kannattaa huomioida asiakkaan toimiala. Kansainvälisten kumppaneiden, myyntiedustajien ja kiinteistöalan kontaktien kohdalla matkatarvike voi olla hyvin osuva valinta. Toimistokeskeiselle kohderyhmälle sama budjetti voi tuottaa paremman tuloksen työpöytätarvikkeiden tai juoma-astioiden kautta.

10. Euroopassa valmistettu erikoisratkaisu

Jos haluatte erottua ja liittää lahjan selkeästi laatuun, muotoiluun tai vastuulliseen tuotantoon, kannattaa harkita Euroopassa valmistettua erikoisratkaisua. Se voi olla muotoiltu juoma-astia, premium-tekstiili, paikallista alkuperää oleva tuote tai yrityksellenne luotu pakattu setti.

Erikoisratkaisun etu on ainutlaatuisuus, mutta se vaatii enemmän aikaa. Tuotekehitys, mallikappaleiden hyväksyntä ja brändäyksen yksityiskohdat on mietittävä aikaisemmin kuin tavallisen katalogituotteen kohdalla. Jos tilaus liittyy tärkeään asiakastapahtumaan tai vuoden lopun kiitokseen, suunnittelu on aloitettava hyvissä ajoin.

Lahja toimii vain, kun sen antaminen on harkittua

Paraskin tuote menettää tehonsa, jos se annetaan asiakkaalle sattumanvaraisesti ja ilman asiayhteyttä. Liittäkää lahja selkeään hetkeen: uuden sopimuksen alku, projektin päättyminen, yhteinen saavutus, tapaaminen tai sesonkikiitos. Lyhyt henkilökohtainen viesti antaa esineelle merkityksen ja auttaa välttämään vaikutelman massajakelusta.

Asiakaslahjojen budjetti ja valintasäännöt kannattaa myös pitää yrityksessä yhtenäisinä. Kaikki kumppanit eivät tarvitse samanarvoista lahjaa, mutta valinnan tulisi heijastaa asiakassuhteen merkitystä ja brändinne tasoa. Harkittu lahjajärjestelmä vähentää markkinointi- ja hankintatiimin ajankäyttöä ja varmistaa, että jokainen tilaus tukee samaa tavoitetta.

Logotrade auttaa yhdistämään tuotevalikoiman, mainossuunnittelun ja sopivan logomerkinnän yhdeksi toimivaksi kokonaisuudeksi. Kun lahja on oikea-aikainen, laadukas ja asiakkaalle todella hyödyllinen, yrityksenne jää mieleen silloinkin, kun seuraava tapaaminen ei ole vielä kalenterissa.

Lisää vaihtoehtoja löydät tuotevalikoimasta ja merkintätavat palveluistamme. Toimitamme mainoslahjoja Kuressaareen ja koko Viroon – lue blogia tai pyydä tarjous.