Kā efektīvi izmērīt reklāmas dāvanu ietekmi?
Reklāmas dāvanai nav jābūt izdevumu postenim, kura rezultātu vērtē pēc sajūtām. Jautājums par to, kā izmērīt reklāmas dāvanu ietekmi, kļūst izšķirošs, kad uzņēmums vēlas zināt, vai dzērienu pudele ar logo, kvalitatīva biznesa dāvana vai izstādē izdalīts praktisks produkts deva vairāk kontaktu, ciešākas attiecības ar klientu vai labāku zīmola atpazīstamību. Mērīšana sākas ilgi pirms pasūtījuma apstiprināšanas - ar skaidri formulētu mērķi.
Laba reklāmas dāvana darbojas vienlaikus vairākos līmeņos. Tā var piesaistīt cilvēku jūsu izstādes stendam, atbalstīt pārdošanas pārstāvja tikšanos, novērtēt darbinieku vai noturēt uzņēmuma logo klienta ikdienas redzeslokā. Tāpēc nav saprātīgi gaidīt no katra produkta vienu un to pašu rezultātu. Vispirms jāizlemj, kāda biznesa ietekme konkrētajā situācijā jums patiešām ir nepieciešama.
Kā izmērīt reklāmas dāvanu ietekmi caur mērķi
Rādītājiem jāatbilst kampaņas mērķim. Ja izstādē izdalāt somas vai dzērienu traukus, mērķis parasti ir savākt kontaktus un vēlāk uzsākt pārdošanas sarunu. Ja galvenajiem klientiem sūtāt personalizētu korporatīvo dāvanu, jūs drīzāk mērīsiet attiecību nostiprināšanos, tikšanos skaitu, atkārtotus pirkumus vai klientu atsauksmes. Darbiniekiem paredzētai piemiņas veltei pareizie rādītāji var būt dalība uzņēmuma pasākumā, darbinieku gatavība ieteikt uzņēmumu vai darba devēja zīmola redzamība.
Pirms produkta izvēles formulējiet vienu galveno mērķi un ne vairāk kā divus atbalsta mērķus. Piemēram: konferencē savākt 120 kvalificētus kontaktus, panākt ar tiem vismaz 25 turpmākas tikšanās un kampaņas laikā palielināt jaunumu vēstules abonentu skaitu. Šāds ietvars piešķir reklāmas dāvanai konkrētu uzdevumu, nevis tikai izdalāma suvenīra lomu.
Svarīgi ir arī fiksēt sākuma līmeni. Ja vēlaties palielināt zīmola atpazīstamību, pirms kampaņas noskaidrojiet, cik labi mērķauditorija atceras jūsu uzņēmumu. Ja mērķis ir palielināt pārdošanas pieprasījumus, salīdziniet ierasto pieprasījumu skaitu ar kampaņas perioda rezultātu. Bez salīdzināšanas punkta arī labs rezultāts var palikt nepierādīts.
Sasaistiet dāvanu ar darbību, kuru var izsekot
Visvieglāk izmērāma ir reklāmas dāvana, kas aicina cilvēku spert nākamo soli. Tas nenozīmē, ka uz katras pildspalvas vai hūdija jābūt lielam pārdošanas vēstījumam. Taču kampaņai kopumā jāietver skaidra iespēja reaģēt.
Izstādē dāvanu var saņemt pēc kontaktinformācijas atstāšanas, demonstrācijas noskatīšanās vai tikšanās laika rezervēšanas. Klienta paciņai pievienota kvalitatīva piemiņas velte var ietvert personisku ielūgumu uz jauna pakalpojuma prezentāciju. Uz pasākuma dalībniekiem izdalīta produkta var būt atsevišķs kampaņas kods, ko izmanto tīmekļa veidlapā, pieprasot piedāvājumu vai noformējot pirkumu.
Izsekošanai der, piemēram, unikāli atlaižu kodi, galvenās lapas ar QR kodu, atsevišķi tālruņa numuri, kampaņai specifiskas e-pasta adreses vai pārdošanas sistēmā izmantoti kontaktu avoti. Izvēlieties vienu risinājumu, ko komanda tiešām izmantos. Pārāk sarežģīta sistēma padara datus neprecīzus un rada pārdošanai un mārketingam lieku darbu.
QR koda gadījumā vērts ņemt vērā vienu praktisku niansi. Cilvēks to noskenē tikai tad, ja vērtības piedāvājums ir uzreiz saprotams. „Noskenē mūs” paliek vājš aicinājums. „Rezervē bezmaksas konsultāciju”, „apskati izstādes piedāvājumu” vai „piedalies izlozē” sniedz skaidru iemeslu rīkoties. Arī dizainam jāatbalsta lietojamība: logo, vēstījums un kods nedrīkst konkurēt pārāk mazā laukumā.
Mēriet ne tikai izdalīšanu, bet kvalitāti
Izdalīto produktu skaits parāda aptvērumu, bet vēl neparāda ietekmi. Ja 500 produkti nonāca pie nejaušiem apmeklētājiem, rezultāts var būt vājāks nekā no 100 dāvanām, kas pārdomāti pasniegtas lēmumu pieņēmējiem. Tāpēc vērts sekot, kam dāvana tika pasniegta, kādā situācijā tas notika un ko cilvēks pēc tam darīja.
Izstādē nošķiriet visus kontaktus no kvalificētajiem kontaktiem. Kvalificēts kontakts ir, piemēram, lēmumu pieņēmējs jūsu mērķa nozarē, uzņēmums ar reālu vajadzību vai cilvēks, kurš piekrita nākamajam solim. Klientu dāvanu gadījumā kvalitāti var novērtēt pēc saņēmēja vērtības, attiecību statusa un turpmākās aktivitātes. Dārga, bet mērķtiecīgi izvēlēta biznesa dāvana var dot labāku atdevi nekā liels daudzums lētu vispārīgu suvenīru.
Aprēķiniet atdevi reālistiski
Reklāmas dāvanu ietekme ne vienmēr izpaužas tiešā pārdošanā. Tomēr investīcijai jābūt vadāmai. Ņemiet vērā kopējās izmaksas: produkta cenu, logo uzklāšanu, dizaina darbu, iepakojumu, transportu, personāla laiku pasākumā un iespējamās turpmākās darbības. Pēc tam salīdziniet izmaksas ar izvēlēto rezultātu.
Kontaktu kampaņai var aprēķināt viena kontakta cenu un kvalificēta kontakta cenu. Ja kampaņas kopējās izmaksas bija 3000 eiro, tika savākti 150 kontakti un 60 no tiem atbilda jūsu kvalifikācijas kritērijiem, viena kontakta cena ir 20 eiro, bet kvalificēta kontakta cena – 50 eiro. Šie skaitļi kļūst jēgpilni tikai tad, ja tos salīdzina ar citiem kanāliem un seko, cik no šiem kontaktiem nonāk līdz piedāvājumam, tikšanās reizei vai pārdošanai.
Pārdošanas cikla garums nosaka, cik ātri gaidīt rezultātu. Programmatūras risinājuma, ražošanas iekārtas vai publiskā iepirkuma gadījumā lēmums var tikt pieņemts tikai pēc vairākiem mēnešiem. Šādā situācijā nav godīgi vērtēt dāvanas ietekmi tikai pēc divu nedēļu pārdošanas rezultātiem. Starpmērķi - tikšanās, piedāvājumu pieprasījumi, produktu paraugi un atkārtoti pieprasījumi - parāda, vai kampaņa virzās pareizajā virzienā.
Zīmola redzamības novērtēšanā palīdz lietošanas biežums un saskarsmju skaits. Kvalitatīva termopudele, mugursoma vai instrumentu komplekts var tikt lietots gadiem ilgi. Tā vērtība nav tikai pasniegšanas brīdī, bet atkārtotās saskarsmēs ar jūsu logo. Lēts produkts, kas paliek atvilktnē vai ātri saplīst, var šķist izdevīgs pēc vienības cenas, taču patiesībā būt dārga investīcija.
Lūdziet atsauksmes īstajā laikā
Ne visa ietekme nonāk analītikā. Dāvanas emocionālā vērtība, uztvertā kvalitāte un atbilstība saņēmēja vajadzībām atklājas ar īsu atgriezenisko saiti. Dažas dienas pēc kampaņas nosūtiet galvenajiem klientiem vai pasākuma dalībniekiem īsu jautājumu: vai dāvana bija noderīga, vai tā iederējās jūsu darbā vai ikdienā un kāds iespaids palika par uzņēmumu?
Neuzdodiet desmit jautājumus. Pietiek ar trim labi izvēlētiem jautājumiem, ja atbildēt ir ērti. Atbildes vērts salīdzināt pa segmentiem: vai ilggadējie klienti novērtēja dāvanu citādi nekā jaunie kontakti, kurš produkts uzrunāja konkrētu nozari un vai personiskāka pieeja deva vairāk atbilžu nekā vispārīgs sūtījums.
Vērtīga informācija ir arī pārdošanas un klientu apkalpošanas komandai. Tās dalībnieki bieži tieši dzird, vai dāvana uzsāka sarunu, padarīja tikšanos siltāku vai palika saņēmējam atmiņā. Izveidojiet vienkāršu veidu, kā šīs atsauksmes pēc kampaņas apkopot. Tas palīdzēs nākamo pasūtījumu veikt precīzāk, nevis tikai ar lielāku budžetu.
Salīdziniet produktus un mērķgrupas
Viena veiksmīga kampaņa automātiski nepierāda, ka tas pats produkts der jebkuram mērķim. Saprātīgi ir pārbaudīt divas pieejas. Piemēram, vienā pasākumā var piedāvāt kvalitatīvu dzērienu pudeli tiem, kas aizpilda kontaktu veidlapu, bet citā – praktisku somu visiem dalībniekiem. Salīdziniet, kurš risinājums deva vairāk kvalificētu kontaktu un kurš radīja vairāk turpmākas redzamības.
Var pārbaudīt arī dizainu. Dažos gadījumos diskrēts gravēts logo darbojas labāk nekā liela krāsaina apdruka, īpaši dāvanām premium klientiem. Savukārt festivālā vai izstādē ar lielāku auditoriju uzkrītošs vizuālais risinājums var būt pamatots. Produkta materiālam, lietojumam, cenu līmenim un drukas metodei jādarbojas kopā ar jūsu zīmola pozicionējumu.
Logotrade šajā posmā palīdz izdarīt izvēli, kas ņem vērā gan mērķgrupu, gan lietošanas situāciju, gan vēlamo izmērāmo rezultātu. Plašs produktu klāsts ir priekšrocība tikai tad, ja tajā atrodas tieši jūsu kampaņai piemērotais risinājums - kopā ar pārdomātu dizainu un profesionālu logo uzklāšanu.
Dodiet rezultātiem laiku un padariet nākamo soli labāku
Reklāmas dāvanu mērīšana nav vienreizējs pārskats pēc pasākuma. Pēc katra projekta apkopojiet vienā skatā mērķi, kopējās izmaksas, izdalīto produktu skaitu, kontaktus, turpmākās darbības, pārdošanas rezultātus un atsauksmes. Jau pēc dažām kampaņām sāks iezīmēties produkti, mērķgrupas un situācijas, kurās jūsu zīmols iegūst visvairāk uzmanības un uzticības.
Spēcīgākais rezultāts rodas tad, kad dāvana nemēģina paveikt visu uzreiz. Izvēlieties produktu, kuru saņēmējs vēlas lietot, sasaistiet to ar skaidru nākamo soli un mēriet rezultātu pietiekami ilgi. Tā katra nākamā reklāmas dāvana kļūs par precīzāku investīciju jūsu zīmola redzamībā, klientu attiecībās un pārdošanā.
Lai nākamā kampaņa būtu izmērāma jau no sākuma, iepazīstieties ar mūsu pakalpojumiem un paveiktajiem darbiem, lasiet citus rakstus blogā vai sazinieties ar mums.