8 erreurs à éviter dans l’utilisation des objets publicitaires

Dernière mise à jour : 25/07/2018

Les entreprises offrent souvent à leurs clients des cadeaux publicitaires. La plupart fonctionnent bien, mais certains peuvent être un véritable échec. Pris par les ventes quotidiennes, la recherche de rentabilité et la satisfaction client, les entrepreneurs manquent souvent de temps pour analyser pourquoi leurs objets publicitaires ne donnent pas les résultats espérés.

Pour comprendre le problème, examinons huit erreurs majeures commises par les entreprises et les points à considérer lors d’une commande.

1.       Vérifiez d’abord que le plan de distribution des objets publicitaires est correctement suivi et mené à terme dans les délais prévus. Par exemple, des calendriers offerts en cadeau d’entreprise qui devaient parvenir à vos meilleurs clients au début de l’année peuvent être livrés trop tard, ce qui nuit sensiblement à votre action commerciale.

La personne chargée d’envoyer les calendriers n’a peut-être pas prêté assez attention au calendrier d’expédition et les a laissés au fond d’un placard. Ou les commerciaux ont oublié de les emporter en partant et ne les ont jamais remis aux clients.

Dans les deux cas, ces objets restent dans l’entreprise jusqu’à la fin février. Temps, argent et ressources sont gaspillés. Pour éviter ce problème, préparez soigneusement l’opération et respectez votre plan.

2.       Idéalement, une entreprise peut livrer ses cadeaux en quelques semaines, voire quelques jours, si elle les a préparés à l’avance. Mais toute votre opération promotionnelle ne doit pas reposer sur cette possibilité. Il est bien plus judicieux et moins risqué de commencer les recherches tôt, en prévoyant au moins trois à quatre mois avant l’événement.

Pour de grandes quantités, vous pouvez réaliser des économies importantes si votre fournisseur commande directement à une usine étrangère. Il faut toutefois prévoir au moins trois à quatre mois.

Prévoyez aussi les imprévus : tout ne se déroule pas toujours aussi facilement qu’espéré. Le placement de vos éléments graphiques sur le produit peut, par exemple, demander un travail supplémentaire. Quelques semaines de marge vous permettront de vous assurer que tout est réalisé correctement.

3.       Beaucoup d’entreprises oublient qu’elles ne savent pas forcément ce que leurs clients aimeraient recevoir. Ne restez pas prisonnier de vos habitudes. Avoir toujours offert des objets gravés, des mugs ou d’autres cadeaux ne vous oblige pas à continuer.

Demandez-vous ce que vos clients ou salariés aimeraient vraiment recevoir. Certaines entreprises se contentent de répéter qu’elles ont toujours offert ce type de cadeaux. Leur objectif devrait pourtant être d’obtenir de meilleurs retours des clients et de capter leur attention pour développer les ventes.

4.       Autre erreur grave : ne pas avoir défini un objectif clair pour vos produits ou cadeaux publicitaires. Un objet brodé peut certes enthousiasmer le client, mais il doit aussi remplir sa mission principale. Définissez précisément vos attentes pour pouvoir ensuite évaluer la réussite de l’opération. Si vous voulez attirer des clients vers votre comptoir de vente, établissez un plan d’action concret et déterminez le volume que vous souhaitez et pouvez accueillir. Si vous cherchez de nouveaux clients, fixez un nombre précis à atteindre.

Bien utilisés, les objets publicitaires sont un outil précieux. N’essayez donc jamais d’atteindre un objectif marketing avec un produit inadapté : vous risqueriez d’être déçu des résultats.

5.       N’oubliez pas que vos cadeaux sont les ambassadeurs de votre marque dans le monde. Distribués lors d’événements, de salons ou remis personnellement aux clients, ils laissent une impression très forte. Un objet de mauvaise qualité qui fonctionne mal ne laissera pas un bon souvenir. Distribuer des produits bon marché peut nuire à votre marque ; mieux vaut alors ne rien offrir. Pour la réussite de vos ventes, il est important de faire un effort supplémentaire pour choisir un produit de meilleure qualité.

6.       Un point essentiel souvent négligé est la bonne compréhension du public cible. Tout le monde aime offrir des objets intéressants et utiles. Mais leur but est de séduire les clients actuels et potentiels pour faire progresser votre activité. Inutile de choisir des produits qui plaisent à des personnes en dehors de votre marché cible. La meilleure stratégie consiste à trouver un cadeau original destiné précisément à votre public.

7.       Les cadeaux d’affaires que vous distribuez comptent, mais le nom de l’entreprise, le logo et les autres informations imprimés sur le produit, visibles de tous, méritent encore plus d’attention. L’idéal est d’imprimer des informations claires indiquant comment acheter vos produits ou services.

Beaucoup d’entreprises impriment leur logo, leur nom, leur adresse, leur numéro de téléphone, ainsi qu’un slogan ou une illustration. L’espace est généralement réduit, ce qui limite la quantité d’informations. Faites donc les bons choix et vérifiez leur exactitude : une erreur peut anéantir l’effet de votre publicité.

8.       Le marché compte aujourd’hui des milliers d’objets publicitaires bon marché, dont beaucoup sont proposés par plusieurs entreprises. Il est donc important de choisir un partenaire dont les réalisations sont fiables. Commencez par quelques recherches pour vérifier sa réputation.

Beaucoup d’entreprises sont très sensibles au prix et investissent peu dans la qualité ou le service client. Les entreprises solides réalisent souvent elles-mêmes l’impression, avec un contrôle qualité approfondi. Assurez-vous donc de pouvoir joindre le bon interlocuteur en cas de problème avec votre commande.

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